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客服主管

■工作內容:

1. 管理客服團隊,監督日常人力安排與調度,確保客服部門的工作流程順暢且達成績效目標

2. 針對客戶意見需求具有隨機應變及彈性處理能力,具有統整能力彙整相關問題找出解決方案。

3. 協助客戶查詢後台系統相關報表數據資訊、製作相關報表及文檔。

4. 線前測試、熟悉活動訊息及發布通知。

5. 具有獨立思考能力完成專案及提出解決方案。

6. 具備跨部門溝通能力,有效率的解決問題。



■職缺條件:

1. 英文能力佳(TOEIC 750+)

2. 有3年以上遊戲客服管理相關經驗

3. 電腦基本操作及熟悉OFFICE。



■職缺福利:

1. 彈性上下班

2. 保障年薪13個月

3. 生日假

4. 任職滿一年特休15天

5. 不定期員工聚餐